O que é um RMA?

Um RMA, do inglês “Return Merchandise Authorization”, e traduzido para português como autorização de devolução de mercadoria, é o processo através do qual o cliente envia um artigo com anomalia, seja para a loja onde adquiriu o produto ou diretamente para o fabricante. Na Chipman, o processo de RMA é também utilizado para os casos de devoluções comerciais.

A primeira etapa deste processo de RMA é realizada com a abertura do pedido pelo cliente, que pode fazê-lo diretamente em loja ou através no nosso website.

Para abertura do processo on-line, o cliente deve abrir um ticket através do nosso portal e seguir as instruções da nossa equipa de suporte.